مراكز الخدمة

في مراكز خدمة تيفيل مترو، مشغل القطار الخفيف، ينتظركم فريق لطيف ومهني، ويسعده تقديم المساعدة والإجابة على أية قضية:

معلومات حول مسارات الخط وساعات العمل وجداول المواعيد.
إصدار بطاقات راف-كاف وتحديث ملف شخصي ملائم على البطاقة (شباب، مواطن مسن، طالب، وغيره).
شحن عقد أو ترتيب سفر على بطاقة راف-كاف يدعم السفر على الخط الأحمر فقط (حوفشي قُطري، حوفشي يومي، قيمة متراكمة).
معلومات حول الأسعار والتخفيضات للمستحقين.
تقديم طلب اعتراض على الرسوم المضاعفة (غرامة) والمدفوعات.
التعامل مع المفقودت والموجودات.

يرجى الانتباه! لا يمكن شحن عقود السفر التي لا تشمل السفر على الخط الأحمر للقطار الخفيف.

طرق التواصل

الرد الهاتفي على الرقم 9943 *

أيام الأحد-الخميس – من الساعة 05:00 صباحًا وحتى الساعة 01:00 ليلًا.
أيام الجمعة – من الساعة 05:00 صباحًا وحتى حوالي نصف ساعة قبل دخول السبت.

عشية السبت – من انتصاف الساعة بعد خروج السبت وحتى الساعة 01:00 ليلًا.

تُقدم الخدمة الوجاهية في أحد مراكز الخدمة الاثنين

أيام وأوقات عمل مراكز الخدمة
أيام الأحد-الخميس – ما بين الساعة 08:00 و 20:00.

أيام الجمعة وعشية العيد – ما بين الساعة 9:00 و 13:00.

عبر صفحة الفيسبوك الرسمية للقطار الخفيف، الخط الأحمر للقطار الخفيف، وأيضًا عبر البريد الإلكتروني: Service@dankal-test.compie.tech

يرجى الاتصال على الرقم 074-7744400 أو الاتصال على:

100 لشرطة إسرائيل

101 لنجمة داوود الحمراء.

102 للإطفاء والإنقاذ.

104 لقيادة الجبهة الداخلية