במרכזי השירות של תבל מטרו, מפעילת הדנקל, ממתין לכם צוות אדיב ומקצועי שישמח לסייע ולתת מענה בנושאים הבאים
- מידע על מסלולי הקו, שעות הפעילות ולוחות זמנים.
- הנפקת כרטיסי רב-קו ועדכון פרופיל מתאים בכרטיס (נוער, אזרח ותיק, סטודנט וכיו”ב).
- הטענת חוזה או הסדר נסיעה בכרטיס הרב-קו התומך בנסיעה בקו האדום בלבד (חופשי ארצי, חופשי יומי, ערך צבור).
- מידע על תעריפי הנסיעה והנחות לזכאים.
- הגשת ערעור על חיוב מוגדל (קנס) ותשלומים.
- טיפול באבדות ומציאות.
שימו לב! לא ניתן לטעון חוזי נסיעה שאינם כוללים את הנסיעה בקו האדום של הדנקל.
הדרכים ליצירת קשר
מענה טלפוני במספר 9943*
בימים א' – ה' – מהשעה 05:00 בבוקר ועד 01:00 בלילה.
בימי ו' – מהשעה 05:00 בבוקר ועד כחצי שעה לפני כניסת השבת.
מוצ"ש – ממחצית השעה לאחר צאת השבת ועד השעה 1:00 בלילה.
שירות פרונטלי יינתן באחד משני מרכזי השירות
- מרכז השירות ביפו חצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו.
- מרכז השירות קרליבך בתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב.
ימים ושעות פעילות של מרכזי השירות
ימים א' – ה' – בין השעות 08:00 ו-20:00.
ימי ו' וערבי חג – בין השעות 9:00 ו-13:00.
פנייה דיגיטלית
באמצעות דף הפייסבוק הרשמי של הדנקל וגם באמצעות הדואר האלקטרוני:Service@dankal-test.compie.tech.
שעת חירום
צרו קשר בטלפון 074-7744400 או חייגו:
100 למשטרת ישראל
101 למגן דוד אדום
102 לכבאות והצלה
104 לפיקוד העורף
