شركة تيفيل مترو هي صاحبة الامتياز والمشتغل المرخص لتشغيل وصيانة قطار “الدانكل” – الخط الأحمر للقطار الخفيفة في غوش دان.
تأسست الشركة في عام 2017، وهي شركة خاصة مملوكة بشكل مشترك لثلاث شركات ضخمة مرموقة: إيجيد و Shenzhen Metro و CCECC.
يشتمل نظام التشغيل لشركة تيفيل مترو على 53 قطارًا، كل منها قادر على نقل ما يقارب – 450 راكبًا. يعمل في الشركة أكثر من– 350 موظفًا يشكلونقوة عاملة تتمع بالمهنية والمهارة، ويديرون أنظمة تكنولوجية مبتكر ة ورائدة من أجل سفر بيئي ممتع وآمن .تتمثل رؤيتنا في أن نكون شركة رائدة في مجال الصيانة والتشغيل, والخدمة مع ضمان المهنية والمعاملة الشخصية لكل راكب.
يشمل هيكل الشركة الأقسام التشغيلية والمقر الرئيسي، بما في ذلك قسم الرقابةو التحكم، قسم الهندسة والصيانة، قسم السلامةوالمخاطر مجال السلامة – إن الاهتمام بأمن وسلامة جميع ركاب القطار هو على رأس سلمأولو ياتنا. حيث نقوم بتشغيل العديد من.
الفرق التي تحافظ على سلامة القطار ات والمحطات والمسارات ليلًا ونهارًا.
خدمة الركاب – تعد خدمة الركاب إحدى الركائز الأساسية التي قامت عليها شركة تيفيل مترو. ولهذا الغرض، تم إنشاء قسم خدمة العملاء ليكون بمثابة وسيط نشط بين الركاب والشركة. يتمتع موظفو القسم بمستوى عالٍ من الوعي بالخدمة ويقدمون ردود سريعة وفعالة وموثوقة ومهنية على أية أسئلة توجه إليهم، في جميع وسائل الاتصال.
إتاحة الخدمة – تعتبر شركة تيفيل مترو إتاحة الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة قيمة عليا وتعمل جاهدة لحماية حقوق جميع الركاب.. لهذا الغرض، تمتلك الشركة منسق إتاحة مسؤول عن المجال. كما تعقد الشركة دورات تدريبية للتعريف بمجال الإتاحة، وخلق الوعي بين العاملين وتوفير أدوات عملية لتقديم خدمة متاحة وسهلة الوصول. يمكن لجميع الركاب الوصول إلى جميع محطات القطار والعربات وخدمة العملاء والموقع الإلكتروني والوسائل الرقمية ومسح رمز الباركود، بهدف منحهم تجربة سفر وخدمة مريحة وآمنة.
رعاية الاستدامة – نعمل من منطلق الوعي البيئي وننظر إلى مبدأ الاستدامة والجودة البيئية باعتباره أحد الركائز الأساسية للشركة. وتُعرض هذه القضية علينا في كل يوم ويطلب من جميع أقسام الشركة أخذها بعين الاعتبار في التشغيل والصيانة. وإننا ندرك مسؤولية حماية البيئة بمساعدة نظام إدارة مُكيف، والاستخدام الحكيم للموارد، وتحسين الأداء، وإجراء عمليات التدقيق والمسوحات الإدارية ومتابعة كافة الجوانب البيئية.
تقديم تقارير موثوقة – نتعهد بنقل كل تقرير بأعلى قدر من الشفافية وبكل دقة وشمول واستكمال وموثوقية.
يتمثل هدفنا الرئيسي في تقديم خدمة موثوقة ومتاحة وعالية الجودة في مجال النقل العام، مما سيفضي إلى اختيار القطار الخفيف كخيار أفضل للسفر بين سكان غوش دان وزوارها.
نتمنى لجميع الركاب رحلة موفقة وآمنة إلى أية وجهة تختارونها، ونحن هنا على الدوام في خدمتكم ومن أجلكم .
