במידה ואין ברשותך את דרישת התשלום, יש לפנות למרכזי השירות לפרטים מלאים לחצו.  

אם חלפו 45 ימים מהגשת הערעור וטרם קיבלתם תשובה, יש לפנות למרכזי השירות של חברת תבל מטרו, מפעילת הדנקל, במספר 9943* או באמצעות דואר אלקטרוני:  Service@tevelmetro.co.il.

אי תשלום חיוב מוגדל (קנס) עד מועד התשלום האחרון עשוי לגרור חיובים נוספים (ריבית, הצמדה וכיו"ב). אם החוב לא ישולם, הוא ייגבה על ידי ההוצאה לפועל.

לשחזור קבלה על חיוב מוגדל לחצו.

אם ברצונכם לערער על בקשה לתשלום חיוב מוגדל, אפשר להגיש בקשה באמצעות טופס השגה.

כמו כן, באפשרותכם להגיש ערעור במרכזי השירות של הדנקל הממוקמים בחצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו ובתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב.

לשעות פעילות ולפרטים נוספים לחצו.

שימו לב! יש להצטייד בדוח שניתן לכם ובכל מסמך המוכיח את טענתכם.

ניתן לשלם את החיוב המוגדל בדרכים הבאות:

1. באתר הדנקל,לחצו.
2. במרכזי שירות הלקוחותשל הדנקל.
3. במוקד הטלפוני של הדנקל 9943*.

לנוסע ללא כרטיס.

לנוסע שלא תיקף את הכרטיס טרם העלייה לרכבת.

לנוסע שלא הציג או מסר את כרטיסו לפקח הרכבת.

שימו לב ! בהתאם להנחיות משרד התחבורה, רכישת הכרטיס אינה מהווה תיקוף, ולכן יש לתקף את כרטיס הנסיעה שנרכש טרם העלייה לרכבת.

חיוב מוגדל (קנס) הינו תשלום המוטל על נוסע אשר לא שילם/תיקף נסיעה בדנקל.

בגין עבירה זו התשלום הינו מחיר נסיעה מלא בתוספת קנס כספי ע"ס 180 ₪.