חיוב מוגדל הינו דרישה לתשלום המוטלת על נוסע שנמצא ברכבת או שיצא ממנה לתחנה ואין ברשותו נסיעה מתוקפת כחוק. סכום החיוב הוא מחיר נסיעה מלא בתוספת קנס כספי ע"ס 180 ₪ על פי חוק.

 

החיוב יוטל במקרים הבאים

 

 

• נוסע ללא הסדר נסיעה מתאים ומתוקף כדין.
• נוסע שלא הציג או מסר את כרטיסו לפקח הרכבת באם נדרש לכך.

 

שימו לב! אי תשלום חיוב מוגדל עד למועד התשלום האחרון עלול לגרור חיובים נוספים (ריבית, הצמדה וכיו"ב).

 

אפשרויות תשלום חיוב מוגדל

 

ניתן לשלם את החיוב המוגדל בדרכים הבאות:

 

1. באתר הדנקל לחצו.

2. במרכזי שירות הלקוחות של הדנקל.

3 . במוקד הטלפוני של הדנקל 9943*.

 

הגשת ערעור על חיוב מוגדל

 

אם ברצונכם לערער על קבלת תשלום חיוב מוגדל, באפשרותכם להגיש בקשה באמצעות טופס מקוון, באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובת: Service@Dankal.co.il או באמצעות הגעה פיזית לאחד ממרכזי השירות.

 

על הערעור לכלול:

• פרטים אישיים (שם מלא, מספר תעודת זהות).
• פרטים ליצירת קשר (טלפון או דואר אלקטרוני).
• פרטי הנסיעה: סוג הכרטיס, תאריך ושעת הנסיעה, תחנת עלייה, תחנת ירידה.
• פרטי הדו"ח: מספר דו"ח, מקום קבלת הדו"ח, סיבה.
• פירוט ההשגה: הטענות והעובדות.
• העתק של הדו"ח וכל מסמך המוכיח טענתכם.

 

שימו לב! אם חלפו 45 יום וטרם קיבלתם תשובה, יש לפנות למרכז השירות של דנקל.